优秀的销售，都是内心强大而自信的，是用自己强大的内心主动去引领客户的，而不是在卑微的夹缝中生存的。

先给大家讲一个“隐形蝴蝶结”的故事。在一个小镇上，有一个小女孩家境贫寒，从小就比较自卑，直到8岁那年的圣诞节，妈妈给了她20美金，让她自己去买一点圣诞礼物。她拿着这20美金绕过人群，贴着墙角来到了商店。

在商店里，她发现一个超漂亮的蝴蝶结，她戴上蝴蝶结，发现镜子中的自己立刻变得光彩夺目。虽然这个蝴蝶结很昂贵，但是她还是毫不犹豫地花了16美金买下了它。

她兴高采烈地回家，来到镇中心的时候，他突然发现一切变得美好起来。她欢快地走在马路的中间，甚至能听到旁边有人在小声地议论，说这个姑娘好漂亮啊，它是谁家的呀？

她觉得这个蝴蝶结有魔力，便拿着四美金决定回到商店再买一些有魔力的礼物。当她回到店里，店员立马微笑着说：“我就知道你会回来，因为刚刚一出门的时候，蝴蝶结不小心掉在了地上。”

这个时候她摸摸自己的头发，发现原来那里根本没有什么魔力的蝴蝶结啊！真正的魔力是她自己的自信啊！

下面，我们分享一下耶鲁大学的励志语录：

　　1.要无条件自信，即使在做错的时候。

　　2.不要想太多，定时清除消极思想。

　　3.学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。

　　4.敢于尝试，敢于丢脸。

　　5.每天都是新的，烦恼痛苦不过夜。

　　6.面对别人的优秀时，发自内心地赞美。

7.做人最高境界不是一味低调，也不是一味张扬，而是不卑不亢。

1. 下面，我们对第一条进行分析：要无条件自信，即使在做错的时候、失败的时候。

为什么在做错的时候还要保持无条件自信呢？你明明错了啊，应该后悔、自卑才是啊？这里要说明一下，无条件自信有一个条件，那就是你必须是认真、用心的去做了之后，当你尽心竭力的去做还是犯错误的时候，你才有资格无条件自信。如果你根本没有努力去做，随便做一做，那种错误是不可原谅的。

我们再来分析为什么当你尽心竭力去做的时候所犯的错误是可以原谅的、是必须自信的。因为当我们开始行动的时候，当然是你有了一个想法认真去做，即使考虑得很周全，也是不可避免的会犯错的。原因是因为任何事情的成功都是从犯错误开始的，错误才是我们学习提升的最好机会，让我们学到更多的知识、规律，总结之后你的能力就会提升了一步，离成功也就更进一步。你虽然还没有享受到成功的直接利益，但是你得到了能力这个无形资产。只要你坚持不懈的做下去，你就像踏着一级级台阶一样稳步向前，最终就会走向成功的高峰。

这样看来，你是在错误中不断前进的，能力是在不断提升的，你应该变得更加自信才是。错误本身就是迈向成功的必不可少的过程。所以，这时你千万不要掉入后悔的深渊，而是应该变得更加自信。不要因为错误而变得小心翼翼，变得不敢去做。只要你在错误中不断总结，你就是成功的。紧接着，你只要按照你内心真正的想法去不断尝试，你就会变得越来越强大。你应该更有勇气和胆略去大踏步向前。

你必须要认识到这一点，非常重要，否则，你就会失去继续行动的勇气。自信心永远是行动的加油站，自信心也是你快乐的源泉，让你对前途充满希望和信心。否则，你会跌到自卑的深渊而无法自拔。

2. 建立绝对自信的第2个方式：5秒内一定要勇敢的去行动，不要想太多，不要用所谓的完美来束缚自己。

当你有30—40%的把握时，就要立即采取行动。真正的完美是不存在的，如果是完美的话，也只能是在不断的冒险中才能慢慢走向完美。世界上没有那个成功是一蹴而就的，都是在不断的尝试、冒着失败的风险才能取得的。完美主义是建立自信的大敌，他会让人丧失信心，觉得自己永远也做不好一件事情。搞得做多错多、不做不错，干脆不敢做任何事情了。看到别人都是完美无缺的，对自己的能力产生怀疑，除了羡慕之外，就是深深的自卑起来。觉得自己没用，那些成功者都是天赋秉异。殊不知，你看到的只是表面的光环，而表面之下是你看不到的失败的累积。台上十分钟，台下十年功，哪有随随便便的成功？

分享一下Facebook创始人扎克伯格在哈佛大学演讲的一段话：让我来告诉你一个秘密，没有人一开始就知道如何做，想法并不会在最初就完全成型，只有当你处理时，才变得逐渐清晰，你只需要做的就是开始。

只要我们有勇气、胆子大、敢行动，你就会发现一切的消极思想都会烟消云散。眼怕手不怕，看起来很难的事情，只要一着手去做，你就会发现你想的都是多余的，没有那么复杂。困难像弹簧，你弱他就强，你强他就弱。困难就像地上的灰尘一样，只要你一挥扫帚，就立马可以除去。我们积极勇敢的行动，会颠覆我们对困难的认知，发现一个个奇迹都是在行动中出现，一个个机会都会在行动中闪现，发现只要我们拥有良好的行动力，积极的去行动，就能取得一个又一个成功，这样难道还不能给予我们强大的自信吗？自信难道不是在一个个成功的基础上建立起来的吗？

可以说，快速行动是自信心的源泉。

只有一件事会使人疲劳，摇摆不定和优柔寡断。而每做一件事，都会使人身心解放，即使把事情办坏了，也比什么都不做强。    ——斯蒂芬•茨威格《人类的群星闪耀时》

3. 建立绝对自信的第3个方式：正向思考。

正向思考，通俗的来说，就是凡事往好的方面想。如果你做到这一点，就会真的把坏事变成好事。任何事情都存在正反二个方面，是矛盾的结合体。发生什么并不是最重要的，如何看待才是最重要的。如果用自信的心去看待，普通人认为的坏事可能就是好事，你在发生的所谓的坏事上可能会发掘出更多的机会。积极的态度、自信都来自于正向思考。

也就是积极的态度，遇到任何问题，首先就要找到对自己有利的东西，然后主动出击、积极的去解决问题，而不是后悔不迭、自怨自怜。遇到问题，首先要接受问题，然后理智的去分析，并朝最好的方向去努力。90%以上的问题，只要你积极的去争取，基本上都是可以解决的，甚至有些问题的结果还会比你没有问题之前得到的结果更好。要善于“转祸而为福,转败而为功”。这里说到底还是一个行动问题，胆子要大，要有勇气和决心，很多时候决定胜负和成败的，就是敢于行动的勇气。正向思考，是必须要用敢于行动去配合的，没有行动，思考就没有任何意义。而配合果敢行动的正向思考，才能给你带来无限的自信。

4. 建立绝对自信的第4个方式：客观的看待问题，从正反二个方面去分析。

积极的正向思考，和必须结合正反分析，才能推动进步，走向成功。如果没有理智的分析，那只是盲目的乐观。

上面说了正向思考，现在再谈谈正反分析。首先要看到问题的积极的意义，然后再分析反面的困难，找找漏洞到底在什么地方，并且积极的去补救，降低损失，并吸取教训以防再犯。犯错误不要紧，要紧的是要吸取教训增长能力，下一次决不能再犯同样的错误。比如我们丢了一个单，一定要搞清楚丢单的真正原因，要敢去问客户真正的原因，而不是自己在那里瞎猜。找到真正的原因，那才是增长我们能力的地方，否则就白丢了，找不到这次失败的积极的地方了。当你真正找到失败的原因了，你才会感觉到你的自信心上来了，也就不会妄自菲薄了，自然就会走出失败的阴影，鼓起勇气重新出发了。当我们分析反面的困难时，也还是必须要用积极的正向的态度去分析的，反面的分析不是让你丧失信心，而是让你增长才干，更加自信满满。

5. 建立绝对自信的第5个方式：敢于坦承自己的缺点，敢于说出自己真实的想法。

对于自己的错误、缺点，不要去辩解，不要去证明自己是对的，花这些精力和时间去辩解不仅浪费精力，还会形成阴暗的思维、消极的思维，维护自己的缺点和错误是最愚蠢的。你天天遮遮掩掩的，害怕别人知道，你难道不觉得累吗？天天把时间精力放在这里，背着个包袱，心不是很累吗？之所以不敢袒露自己的缺点，不就是怕别人笑话你吗？怕别人说你不行吗？这是一种错误的思维方式，也是很多人经常犯的，这和我们的文化和教育有关。我们的文化中总是喜欢装，总是喜欢把自己包装得很完美，所以活得很累。这么累了，每天战战兢兢的装，你还有心思去干正事吗？仔细想一想，有没有这个必要？每天忙着用一个错误去掩盖另一个错误，天天活在谎言之中，又害怕别人戳穿你的谎言，会形成恶性循环，你会每天如坐针毡、生活在惶恐之中，你的心里能健康吗？没有一个健康的心理，怎么可能建立起自信来？

仔细想一想，还不如坦诚的承认来得轻松。你越去维护你的所谓的面子、自尊，你内心里就会觉得越没有面子、越没有自尊。承认了，反而一切轻松，放下了包袱。面子这东西奇怪得很，你越去维护它，你就越觉得它很重要，你越不管它，反而发现也没什么。这世界上本来就没有面子这个说法，只不过是自己套在自己身上的枷锁而已。你越在乎，这个枷锁就越紧，甚至会觉得没有它就活不了。我们总是觉得别人在盯着我们看，但是事实上没有人留意你，除了你自己留意你自己以外，你头脑中所有的外人其实只有你一个人，如果你自己放松下来，不要总是盯着自己看，面子也就不存在了。相由心生，所有的一切都是你的大脑虚构出来的、想象出来的。没有想象就没有伤害。唯一能让你没有面子的，就是你自己。想象这个东西，首先我们要转变观念，破除套在思想上的枷锁，提高我们的认识；其次要把大部分时间留给行动，在行动中收获快乐，收获自信，收获经验教训，收获一次次成长。

当你真的做到坦诚时，你会忽然发现根本没有什么，过5分钟就没事了。你一定要认识到，每个人都会犯错误的，不是你一个，这是正常现象。同时，你在一身轻松的同时，还会从失败中学到更多的东西，能力得到了增长，反而对未来越有信心。你所谓的竭力维护的自尊，在别人看来根本没有意义，没有人会因为你表面做得好看就会对你刮目相看，你唯一能让别人刮目相看的就是你取得的成绩，其他的都是浮云。所谓的丢脸，仅仅是你自己的感觉而已，根本和别人无关，那是你自己内心在挣扎而已。

敢于说出自己内心真实的想法，也是非常重要的。即使你的想法不够完善，你才有机会去改善它，你的能力才会有提升的机会。况且，真实的想法一旦表达出来，你就会非常轻松，不会有任何思想负担。你将会拥有阳光、热情、自信。如果你把这条和坦诚的接受自己的缺点结合起来的话，你就能学到很多东西，你的成长就会非常的快速，心中就会充满成长的喜悦。开放的心，会给你带来持久的快乐。敢于说出自己内心真实的想法，但是要坦诚的接受自己的不足之处，对于别人合理的批评不要去辩解，反而要坦然的承认，你就会充满人格的魅力，那么别人的批评也就会转化为热情的帮助了，谁会去攻击一个心灵坦诚、快乐而充满自信的人呢？你心灵的阳光就会驱散你所有的阴暗，而这些阴暗就是你自卑的来源。一个人的成长进步，都是从坦诚自己开始的，如果你用谎言去掩盖你的一切，因为害怕被别人发现真相你需要花费很多不必要的精力，甚至会用一个谎言去掩盖另一个谎言，最终你的头脑里会被小心翼翼的堤防、多个谎言所占据，心理的阴暗面就会越长越大。

6. 最后：转变自己的人生观

第一，就是敢于尝试、敢于犯错的精神，要褪去要面子、维护无谓的自尊落后理念。转变为去做“凡是有利于我们能力成长的、凡是有利于我们成功的”的事情。如果失败、问题可以达到这个目的，我们就去拥抱失败、问题。成功的道路本来就不可能是一帆风顺的，是波浪式前进的，所谓波浪式，就是有曲折的，是一个个失败累积起来才能成功的。曲折的作用，就是让你吃一堑长一智，当你的能力达到可以摘取成功的果实时，你才能摘取到成功的果实。你只需盯紧你的目标，认真踏实的去努力前行，把每一次的摔跤当成成功路上的必然就可以了。试想想，哪一个客户的成交，不是从客户前期的拒绝开始的？面子能给你带来什么？除了是你成功路上的绊脚石之外，其他起不到任何作用，你还要在乎它吗？

第二，不要去嫉妒别人，面对别人的优秀，要发至内心的赞美。我们常说赞美是通往全球的通行证，如果你心生嫉妒之心，怎么可能去发至内心的赞美呢？当你在真诚的赞美别人时，你就会真正的体会到对方的优点，也是你学习的最好时机。这样不仅会让对方认可你，还可以学习对方的优点来增长自己的能力，这不是一举两得吗？相反，嫉妒只会蒙蔽你的双眼，不仅学不到任何东西，还会发展你内心的阴暗面，何苦呢？另外，即使在赞美的时候，我们一定不要忘记保持自信，要自信的去赞美，要不亢不卑的去赞美，如果你做不到这一点，赞美就会变成卑微的“拍马屁”了。虽然拍马屁和赞美在表面上看好像没什么不同，但是你的内心是完全不同的，一个是自信满满，一个是仰人鼻息的卑微心理。一句话，用自信的心理去表达，和卑微的心理去表达，客户是完全可以感受得到的。卑微会让人看不起，不屑于和你合作，你根本得不到机会。所以，销售不是求来的，而是自信的去向客户推荐你的产品、让客户信服之后，客户感觉跟你合作是最好的选择得来的。

第三，快速消除挫折感和痛苦感，当你出现这种感觉时，一般来讲只给自己5分钟的时间，5分钟之后就必须抛弃它们，为你的阳光记忆腾出空间。再大的烦恼和痛苦也不要过夜。一定要有意识的去做到这一点。不要盯住痛苦不放，一定要学会放下。而有效的行动能帮助你尽快的去消除这一点，稍微调整一下，就要有意识的投入到解决问题的行动中去，而不是光想不做，越想越痛苦，这样消极的思想就会越积越多，让你痛苦不堪。不要去说一些负面的消极的话、发牢骚，这样不仅于事无补，还会加剧你的痛苦。要有意识的去说一些正面的话、有劲的话来激励自己，从积极面去思考问题。

第四，不卑不亢：本身也是自信的体现，不自信的人会走二个极端：一个是一味的卑微，自怨自怜、可怜兮兮，总是没有人格，像乞丐一样乞求别人的施舍；另一个状态恰恰相反，他们虚弱的内心，会通过攻击别人来抬高自己，通过自我吹嘘妄图显示自己的强大。而自信的人，像一头狮子，根本不用去可以表现自己的强大，它只把注意力集中在攻击猎物上，而在休息时自然而平静。但是，人们都知道那是有威严的狮子。所以，只要你练就一身的实力，自然就会得到别人的尊重，面子也就自然有了，要知道群众的眼睛是雪亮的，只要你的实力摆在那里，就自然得到尊重。而装出来的东西也只能骗骗自己，是不可能长期骗得了别人的。而过分的卑微，也并不能给你带来任何好处，别人不会因为你的可怜而去牺牲自己的利益满足你的。我们脸皮要厚，但是不能卑微。

第五，果断出击：信心不足的人总是犹豫不决，害怕做决定，有一种行动恐惧症，对未知的结果过分焦虑。需要行动的时候，要果断行动，绝不犹豫。在未做之前，一定要对自己有绝对的信心，相信自己有绝对的能力得到最好的结果。很多事情，只要你有一腔热血，敢于拼搏，就一定能把握住机会，机会永远青睐于勇敢者。即使你的实际能力差一些，你的信心和勇气也完全可以补上。这要有强烈的成交欲望，有决心，果断也会随之而来。果断，不仅意味着要果断开始，还意味着要果断结束。拖延结束和犹豫不决一样是很烦人的。

果断的最高境界，就是用潜意识去指挥行动，根本不经过大脑。经过熟练的重复，把理念植入到潜意识中，成为你本能的一部分。其实经营客户也是一样的道理，你能把你的产品和个人一起植入到客户的潜意识中，客户永远不会忘记你，有需求的时候就会自然的跳出你来，何愁没有订单？植入客户潜意识的唯一有效的方法不是讲道理，而是变换着法子的不断重复。

第六，舍得思想：舍中才能得，树立“只问耕耘、不问收获”的长期主义思想。在机会来临之时，不要犹豫，要果断的抓住机会，但是在时机没有成熟之时，也不能急于求成。所谓“静若处子动若脱兔”是也。长期的耕耘，是我们创造机会的关键。耕耘就是舍，有短期的舍，也有长期的舍，无论怎样，所有的舍最后都会变成得。小舍小得，大舍大得，不舍就没有得。坚持去舍，就能连续不断的得。树立长期主义思想非常重要，所以坚持精神非常重要，暂时的舍没有得到应有的回报，不要着急，你的付出一定会得到回报的，只是回报的机会还没有来临罢了。我们经常看到，我们努力了很久，付出了很多，但是这个单最终还是丢了，懊恼不已，当时确实心里很不好受。可是，在不经意的时候，某个单在你没有给予很大希望、或者在你预计需要付出很多的时候，反而并没有付出太多就很快的成了。这时你会觉得是运气，确实也是运气没有错，但是仔细回想，这个运气难道不是对你前期付出的回报吗？没有前期的大量付出的“舍”，绝对不会有得来全不费工夫的“得”。

第七，树立强者思想：你很在意别人怎么看你，但狮子从来不关心绵羊对它的看法，也不会在意绵羊的感受。强者总是按照自己的本能去做事，他的生命和本能得到了充分的表现，不受任何别人强加的道德标准的约束。在我们销售工作中，你拜访客户时你的事，客户拒不拒绝是客户的事，你不要太在意客户端对你的感受。你要做的就是总结一下怎样才能做得更好。这就是优秀销售的理念，你是主动地、是强势的、是强者。只有弱者才会天天小心翼翼的，让客户的情绪牵着你的鼻子，客户一个不好的情绪就会让他痛苦万分。

强者务实，弱者争名。不要去追求“我比你强、我比你聪明、我比你能干”之类的虚名，也不要去争论愚蠢而又无意义的事（老子所说的“不争之德”），更不要动不动就对号入座而情绪波动，而是关注“怎样做对我更有好处”。只有这样，我们才能紧紧盯住我们的目标，排除一切情绪干扰。而且，当我们真正的能把全部的注意力集中到每一个目标上，自然地就不会受到任何干扰，自然也就进入强者的心态了。任何一个成功者，都必须具备这种聚焦能力，就好像透镜可以把太阳光的能量聚焦成一点，轻易的点燃火柴一样。

强者钝感，弱者敏感。弱者会因为别人不经意的一句话而思考很久，认为别人话里有话。弱者有一颗敏感的心，内心有一个放大镜，他们会将别人的言语、行为放大，注意到很细小的地方，即使别人不是这个意思也会按坚持自己的想法认为别人就是这个意思。别人一句无意识的话或下意识的一个表情，他们都会反复琢磨，更多的是往不好的地方想。这就导致他们会在一些看似很小的事情上纠结，自己活得很累。敏感的人经常有一种错觉，认为别人都在关注着自己，自己的一言一行都被别人注视着，假如自己做错事情就会遭到别人的嘲笑和责怪，所以他们会变得格外小心，格外注意自己的一言一行。但其实，除了他们自己别人不会对他们格外的关注，甚至根本不关注。这一切都是因为他们的自卑与敏感造成的，他们越是自卑就越敏感，活得也就越累。

第八，不要后悔，你的一切行动都是你当时状态下最好的选择，只需总结就可以了。只要认真做、用心做，就不要后悔。后悔是个负面的情绪，是弱者的行为。你想想，后悔有什么用？除了让你的大脑消耗能量纠结之外，我实在找不出还会带来什么。这些东西，这些无谓的纠结，除了消耗不必要的能量之外，就是制造痛苦了。跌倒了就爬起来，不要后悔跌倒，而是爬起来继续向前。一定要认识到跌倒是正常的，只要稍微总结一下跌倒的原因，甚至都不要化太多时间去总结，你的潜意识也会同时给你做总结的，只要爬起来继续尝试。你看见哪个婴儿学走路的时候，摔了一跤还在那里思考半天的？还不是爬起来再走，走着走着就学会走路了。我们销售也是一样，摔跤是学会走路的开始，你走路的每一个动作都是在摔跤中摸索出来的。所以，后悔实在是个思想的毒瘤，我们一定要铲除它！

第九，成功的关键不在能力，而是锋芒毕露的敢于争取胜利的精神和勇气。

当你拥有勇气，一切皆有可能。每个人都应该习惯于失败，而不是习惯于被接受。你应该去努力争取、不放弃，相信只是你的机会还没有到来而已。冲劲和疯狂的程度是优秀的第一原则。勇气、力量、强力意志、积极的行动，都是美丽的风景。美的本质就是内心的强大。保持消极比积极要容易得多，正因为这样，消极会充斥着大部分人的心理，而积极勇敢是我们走向成功的重要武器。当然，走向成功的第一步就是开始行动，无论你什么时候开始，重要的是开始后就不要停止，要坚持下去，而成功的路上肯定会遇到困难——所谓的困难，不是说的这么简单，很多时候都是让你绝望的、好像是没有办法去解决的，这个时候就是考验你的时候，考验你坚持的时候，只要你坚持不放弃，并且接受摔倒，想尽一切办法去克服，困难在折磨你一段时间之后就一定会自动让路，起码95%以上的困难都是这样，在你勇气和坚持的过程中消失，你一定会有“踏破铁鞋无觅处、得来全不费工夫”的豁然开朗。当然我们会走一些弯路，但只要我们坚持走下去，一定会成功的绕过困难，最终到达成功的彼岸。你一定要明白，之所以遇到困难，很多时候也是因为我们能力的不足；克服困难的过程，不仅是走向成功的过程，也是我们能力增长的过程。

为了获得持续不断坚持的动力，我们要学会不要把奖励的感觉仅仅放在最终的目标上，要将奖励的感觉放在正确方向上的每一个小里程碑上。我们要把每个大目标分解成一个个小目标，当你每次达到自我设定的小目标时，你必须暂停一下，享受一下胜利的感觉。告诉自己，我又向我的大目标迈进了一步，又向成功接近了一步。每次我们只向我们下一个小目标迈进，不要考虑太多，把你的所有精力集中在这个小目标上，而不要去思考那个大目标有多么的难。这样，能让你在实现每个小目标时，会享受到成功的快感，让你更加有信心和激情去向下一个小目标迈进。所以，大目标一定要分解，最难的事情，只要我们分步骤去一步步完成，并在每一个步骤中去享受胜利的感觉，就会在不知不觉中完成，你就会发现所谓的大的困难只不过是一系列小困难的积累罢了，而小困难是很容易解决的。

不要过分的去揣摩别人的想法，按照自己的想法勇敢的去行动就可以了。要敢于表达自己的诉求，敢于争取自己想要的东西。是什么阻止了你的成功？不是能力，而是你内心的胆怯和缺乏争取成功的勇气。要敢于表现自己，敢于呈现最好的自己。另外，我们无论出于什么状态，你一定要坚信自己一定可以做到，而且可以做得很好。千万不要对自己的能力游移不定，千万不要对自己的成功有丝毫的怀疑。要满怀激情的去争取你想要的东西。还要主动去寻求帮助，千万不要认为寻求帮助就是承认自己低人一等，你这是在吸收别人的优点和知识而已。在学习的过程中，千万不要因为别人对你的态度不好而受到情绪上的影响，即使别人说你很笨也没有关系，你根本不用理他所说的话，你只要继续向他提问你想学的每一个细节，不断的去问，就当他没有说过那些话，直到你学会为止。

客户对我们的看重，主要就是你的那股冲劲，那种争取的精神，那种敢作敢为的勇气，你的投入的激情，这些会深深的感染客户的内心、激发出客户对你的信任感。当一个全力争取的人和一个只有技巧没有激情的人竞争时，客户一定会选择哪个敢作敢为全力争取的人。因为你已经振动了客户的内心，并且客户会认为那些有冲劲、有激情的人更加可靠。一个敢于满怀激情说出自己内心真正想法的人，会给人诚实可靠、真诚的印象的。当然，还有一点，对于客户的不合理的要求，也要有勇气说不字，一味迁就客户的人客户反而会觉得你不那么可靠。真诚的人绝对会给人可靠的感觉，有原则的人也会给人可靠的感觉，人与人之间合作的基础，不就是新人可靠吗？要有一种旁若无人的表达精神，而这种表达一定是出自内心的真正的表达，过分的压抑自己去迎合的表达，会让人感觉没有诚意。