1870年成立，至今已经走过近145年历史的德国赛多利斯集团，在历史长河中有着怎样的企业文化和服务理念?是什么使这个企业不断推出革命性的产品?是什么使这个企业一直走在技术的前沿?带着这些疑问，仪器信息网编辑近日特别采访了德国赛多利斯集团实验室产品及服务部亚太区副总裁Eirik Pettersen先生。

　　Eirik Pettersen先生于2011年加入赛多利斯集团，任职实验室产品及服务部亚太区副总裁。在此之前，Eirik Pettersen先生任职百得实验室仪器(苏州)有限公司执行总裁。

德国赛多利斯集团实验室产品及服务部亚太区副总裁 Eirik Pettersen先生

　　Eirik Pettersen：一个企业的发展需要精湛的技术和创新的理念

　　提起赛多利斯，大家想到的第一件产品就是天平。对于赛多利斯来说，天平的发展已经处于世界领先的水平，但是天平的未来发展方向仍然备受关注。作为拥有百年历史的企业，今后在天平的发展道路上如何突破技术的极限，采访伊始，Eirik Pettersen先生给出了答案。

　　“赛多利斯天平已经发展了140多年，我们对其技术的要求越来越精湛，越来越严格。在安全方面，应保证天平的信息不会被任意修改。在天平的制造过程中，针对用户的不同应用研发了不同的模块和程序，用户可以根据自己的需求购买不同的天平模块，并到赛多利斯官方网站下载所需的最新个性化应用程序。此外，通过网络共享称量结果也将成为今后天平发展的主要方向。” Eirik Pettersen先生提到。

　　天平，作为赛多利斯的标志性产品，它的发展体现出赛多利斯对技术的要求和不断创新的理念。

　　“赛多利斯目前处在不断的改变和创新当中”，Eirik Pettersen先生介绍实验室产品及服务部时说道，“虽然我们现在的技术已经做的很好，并且已经将先进的技术应用到目前的产品当中，但是我们对现在的产品还不是很满意，在未来我们还会不断推出更加振奋人心的新产品。” 虽然赛多利斯已经推出了很多经典的产品，但是，从Eirik Pettersen先生的谈话中可以看出，赛多利斯并不满足于现状，而是对今后的技术提出了更高的要求，对赛多利斯来说，技术的发展没有止境，只有不断的完善和优化。

　　Eirik Pettersen先生又说道“我们的目标是通过芯片等更加先进的技术将我们所有的产品互相联接，达到产品之间相互‘沟通’，相互‘识别’，相互‘检验’的效果，真正体现产品智能化”。虽然现在的技术还没有完全达到Eirik Pettersen先生所说的那样，但相信未来在赛多利斯人的共同努力下，这些技术一定会实现。

　　谈到赛多利斯现有的产品架构时，Eirik Pettersen先生说，“除了天平，我们还有很多重要的产品线，比如实验室过滤、微检产品也是赛多利斯未来重点发展的两条产品线，主要应用于制药、生命科学等领域。” Eirik Pettersen继续说道，“制药、生命科学等领域也是赛多利斯业务发展的重要方向之一。”

　　近几年，随着生物制药技术的不断发展，对过滤产品的质量提出了更高的要求，而赛多利斯抓住机会，不断推出新的技术，并将技术与产品结合，精心满足客户的每一个细微需求。Eirik Pettersen先生还补充道，“除了天平、过滤产品和微检产品，我们的纯水、移液器和离心机等产品也是赛多利斯的重要产品线，今后将会重点发展。”

　　Eirik Pettersen：提供完整的解决方案是一个企业今后发展必须要做的事情

　　目前，许多仪器厂商都在力推自己的解决方案，这或许是仪器行业未来发展的一种趋势。赛多利斯更是将解决方案“Turning science into solutions”作为自己的产品理念。Eirik Pettersen先生说，“赛多利斯为客户打造的不是单独的产品，而是完全满足客户需求的完整解决方案。”

　　谈到解决方案，Eirik Pettersen先生兴致勃勃，侃侃而谈。他说，“单独的产品不能很好的解决问题，一个好的、完整的解决方案才可以满足客户的需求。对于赛多利斯来说，一个完整的解决方案包括合适的产品、相应的技术与应用、以及满意的售后服务。”

　　“满意的售后服务主要是指为客户提供及时准确的安装与维修服务、以及预防性维护服务。”对高价值的仪器来说，准确的安装、正确的使用、预防性维护保养是非常重要的，因此，能否提供满意的售后服务也是衡量一个仪器企业的标准。

　　谈到服务，Eirik Pettersen先生高兴的说：“赛多利斯在北京和苏州设有两个售后服务中心。苏州的校准实验室相继获得移液器和电子天平的CNAS证书，这让我们的团队感到非常自豪。” 他还说道，“对于我们的服务团队而言，客户体验是他们最为关注的东西，所以他们不断优化服务体系，以期实现更快、更好的客户响应。”

　　Eirik Pettersen先生总结说，“赛多利斯力求在满足客户需求的前提下，为客户提供相应的技术与应用支持，将产品和服务完美结合，真正为客户提供完整的全方位解决方案。”同时，他也提到，“提供完整的全方位解决方案是一个企业今后不断发展所必须要做的事情”。

　　Eirik Pettersen：赛多利斯上海应用中心，为我们的客户和代理商带来优质体验

　　2014年10月，赛多利斯在上海成立赛多利斯应用中心，那么该应用中心对于赛多利斯在中国的业务拓展会起到怎样的作用呢?

　　Eirik Pettersen先生讲到，赛多利斯在全球建立了三个应用中心，分别设在德国哥廷根、中国上海和美国纽约。上海应用中心是继总部之后设立的第二个应用中心，这也充分体现了赛多利斯集团对中国市场的重视，持续加大对中国的投入，更全面的服务于中国的广大客户。上海应用中心作为一个独特的互动交流平台，展示了赛多利斯最新的技术、应用和产品，为业内广大同仁提供全方位的顾问型服务，共同探寻应对各类挑战性课题的解决方案。

　　同时，广大代理商是我们忠诚的合作伙伴，基于上海应用中心和丰富的培训项目，我们可以为他们提供专业、多样的技术与产品培训。总之，应用中心对赛多利斯中国的业务发展会起到非常重要的作用。

　　Eirik Pettersen：中国市场发展潜力巨大，既是机会，也是挑战

　　“在全球市场中，实验室产品及服务业务在欧洲的市场最大，其次是亚太地区，然后是北美地区，”Eirik Pettersen先生在介绍实验室产品及服务部在全球的市场时说道，“在全球市场中，亚太地区市场的增长速度是最快的，而中国是赛多利斯在亚太地区最大的市场”。

　　谈到中国市场，Eirik Pettersen先生说道，“近几年，中国政府在科研、教育、食品、环境等方面的投入越来越多，在各地陆续建设很多实验室，对于仪器企业来说，既是机会，也是挑战。”

　　与2014年相比，中国市场大盘有所好转，客户的采购需求有所增加。据Eirik Pettersen先生介绍，在大盘好转的情况下，2015年上半年，赛多利斯的增长超过了预期，几乎每个地区，每个部门都体现出不同的增长。

　　然而，机会与挑战并存，正因为中国市场发展机会多，市场容量大，许多国际企业纷纷带领最好的团队进军中国市场，同时加大在中国市场的投入，结果导致中国市场竞争非常激烈。正如Eirik Pettersen先生所说，“只有拥有真正实力和能力的企业才能在竞争中生存。”

　　在回答赛多利斯在中国市场面临的最大挑战时，Eirik Pettersen先生说道，“我个人认为，企业的管理需要人才，企业的进步和发展依赖人才，因此，对于赛多利斯来说，在中国市场面临的最大挑战是人才的管理与发展。” Eirik Pettersen先生继续说道，“赛多利斯拥有一个令我感到骄傲的企业价值观——持久、开放、快乐，这也充分体现在我们的员工管理与发展中。公司倡导员工以开放的理念创新、开放的态度协作，希望我们的每一位员工都能快乐的工作和生活，进而实现公司和个人发展的持久性。我们希望能有更多的人才与赛多利斯一起成长、一起发展，我们也期待更多认同赛多利斯的文化、理念、管理方式的人才加入赛多利斯”。

　　Eirik Pettersen：扎根中国20年，超越不断，激情从未改变

　　自1995年在中国设立公司至今，赛多利斯已经进入中国市场整整20年。在这20年的发展过程中，这家老牌的德国企业不断地将创新的、高质量的产品带入中国市场。

　　谈及20年的中国成长经历，Eirik Pettersen先生也非常感慨，“1995年赛多利斯作为全球称重专家入驻中国，为各个行业的用户带来全球领先的称量技术。伴随着中国市场不断发展的需求，20年间我们相继将先进的纯化过滤产品、生物反应器和培养基、微生物检测技术、以及纯水器、离心机、移液器等通用实验室设备投放中国市场，成长为全方位的完整解决方案供应商。”

　　他还谈道：“赛多利斯在中国发展的20年间，先后在北京、苏州建立生产设施，在广州、成都、西安等多个城市设立办事处;2013年集团亚太中心落户上海，2014年全球第二家应用中心落户上海;此外，移液器CNAS校准实验室、电子天平CNAS校准实验室也先后建立。一个个里程碑不断鼓舞着中国团队向着更高的目标前进。”

　　赛多利斯一直活跃在中国仪器设备行业，各类别出心裁的市场活动层出不穷。在赛多利斯中国20周年之际，为了回馈广大客户长期的支持，一系列庆祝活动也相继面世。金秋九月，赛多利斯实验室产品与服务部以全新的形象出现在大家面前，“Passion for science”活动(www.passionforscience.com )即将与大家见面，Eirik Pettersen先生充满激情地讲道：“我们热爱自己的产品，我们希望用我们的热情感染客户与合作伙伴，让我们共同分享对科学技术的激情。在中国，我们的激情从未改变。”