作为一家专业的仪器公司,授科一直以快捷、专业、标准化饮誉行内,深得客户的信任与喜爱。
而江门的一家药厂,因为联系上授科,不仅解决了燃眉之急,还挽回了近百万元的损失。
事情是这样的:在认证检查的前一天,忽然发现缺少一台赛多利斯CPA225D十万分之一天平,而这台天平供应商说好是这天送过来的,但由于一些原因而无法送到。这是一个非常严重的问题,因为如果没有这台天平,第二天的检查就无法通过,如果无法通过,产品就不能及时生产,而下一次认证检查的时间需要很长,这样算下来公司将会损失近百万元。由于下午才发现这个问题,工厂内急得向热锅上的蚂蚁。这时,他们通过兄弟单位知道了授科,然后打电话向我们求救。当时已经快要下班,听到这种情况后,授科的工作人员没有推脱,马上行动起来。经过落实,为他们调了一台CPA225D。但是这时时间已经接近5:30。但是客户今天一定要送到,为了解决客户之急,授科的李工马上向公司高层汇报了此事,经过双方的进一步沟通,公司立即决定马上出发,牺牲休息时间送货上门,并且安装调试,解决客户迫在眉睫的问题。
晚上9:00,天平准时送到,即刻进行调试安装、培训。晚上10:00,一切搞定。
客户握住李工的手,动情的说,谢谢你们!没有太多的言语,只有感激的眼神。而作为授科人,我们也由衷的为客户高兴。
我们每一个授科人始终相信,只要我们一心为客户着想,做客户服务的“及时雨”,就一定能为社会创造更多的价值,得到越来越多的客户的信任和支持!